A Usabilidade é um tema cada vez mais na ordem do dia porque impacta directamente a experiência do utilizador/Cliente e o seu nível de satisfação quando este interage com a nossa Marca ou Plataforma através de um site, App ou de outro dispositivo digital.

As Marcas têm muito a aprender com as principais empresas tecnológicas do mundo que têm vindo a descobrir e aplicar todos os segredos da nossa mente para maximizar a utilização das suas plataformas. O Facebook ou o Instagram, por exemplo, exploram um conjunto de factores psicológicos pensados ao detalhe para nos fazer passar mais tempo dentro dos seus sites ou Apps. Isto pode parecer perverso mas também tem uma parte útil quando utilizada de forma responsável. Descubra como a sua Marca pode tirar partido destes modelos mentais já bem estudados.

O Facebook inventou o feed, o Instagram inventou os filtros e o Snapchat criou as Stories. A internet de hoje é feita com as ideias uns dos outros, que surgiram pela nossa vontade de partilhar a nossa vida com uma audiência mais ou menos restrita online. Se alguém perguntar ao Facebook o porquê de estar a copiar o Snapchat, a resposta é relativamente óbvia - se o Facebook quer continuar a ser a rede social mais abrangente tem de estar munida das ferramentas de partilha que os utilizadores mais valorizam, sejam estas partilha de fotos, vídeos, mensagens ou até mesmo, histórias, claro está.

Uma das principais preocupações dos departamentos de marketing consiste na fidelização dos consumidores, especialmente quando sabemos que é muito mais dispendioso adquirir um novo cliente do que manter. Deste modo, é preciso garantir que o consumidor se mantém satisfeito e que continua a preferir a sua Marca, produto ou serviço continuamente, em detrimento da sua concorrência.

Conheça os desafios que a sua Marca enfrenta com a mudança de paradigma que introduz a voz como modelo de interacção digital.

O Facebook e o Instagram são os principais responsáveis pela massificação do livestreaming nas redes sociais. Atendendo ao peso e visibilidade que o formato vídeo tem nestas plataformas esta é uma excelente oportunidade para as Marcas se promoverem e tirarem partido de toda a autenticidade e envolvimento que pode ser gerado num vídeo live que não precisa de ser uma mega produção.

Leia o artigo para perceber como pode tirar partido do livestreaming para comunicar com os seus fãs nas redes sociais e não só.