cliente
Pescanova Portugal
categoria
Promo
data
Setembro de 2016
O principal canal de comunicação digital da Pescanova é o seu website onde podemos encontrar não só informação da Marca e dos seus produtos, mas também ter acesso ao Clube de Consumidores que na prática é uma plataforma de CRM.
Ao longo dos últimos anos a Pescanova tem seguido uma estratégia de fidelização dos seus consumidores através do Club Pescanova e activando a Marca com acções promocionais regulares. Para dinamização da Marca e do website foram já utilizadas múltiplas mecânicas promocionais, muitas delas suportadas por uma lógica de gamification.
Uma das acções com mais sucesso adoptando uma estratégia deste tipo foi a Caça ao Tesouro com as Barrinhas Pescanova que já contou com duas edições.
O passatempo consistia numa mecânica promocional à qual estavam associados vários prémios, entre eles vales de desconto e outros prémios finais.
Os consumidores foram desafiados a entrar numa caça às Barrinhas Pescanova, que passava não só por procurar Barrinhas escondidas no site Pescanova, mas também por responder a perguntas diárias e angariar novos membros para o Club Pescanova, apostando numa estratégia viral (member get member). Existiam também os momentos “Happy Hour de Barrinhas”, em que num período de uma hora, em cada dia, eram oferecidos vales de desconto imediatos aos mais atentos ao site.
Este passatempo foi suportado por um microsite (tal como todos os passatempos da Marca), ao qual os consumidores podiam aceder fazendo login com os seus dados do Club Pescanova. O registo é sempre obrigatório para todos os consumidores que pretendam participar nos passatempos Pescanova como forma captar novos membros para o Clube.
Os resultados desta acção superaram as expectativas tendo sido atingido o limite de vales num espaço de 1 semana. As estatísticas do site Pescanova no decurso destas acções são verdadeiramente impressionantes ao nível do tempo de permanência no site, número de visitas e páginas vistas, entre outras.