O dilema “criação de plataformas próprias versus perfis em redes sociais” está na ordem do dia quando se discutem os meios online mais vantajosos para uma empresa fazer marketing digital. Se o seu negócio precisa de ganhar visibilidade, convidamo-lo a ler este artigo para perceber quem é o vencedor deste duelo de titãs (owned media ou social media?) e porque é que lhe vamos entregar o título de melhor estratégia para promover uma Marca na Internet.

Criação de sites e outras plataformas próprias ou estabelecimento de perfis em redes sociais? Prometemos anunciar o nome do vendedor lá mais para o final deste artigo, mas antes precisamos de chamar a sua atenção, caro leitor, para a importância do marketing digital nos negócios. Independentemente do tamanho e área de atuação da sua empresa, de estar em fase de lançamento ou a laborar há já alguns anos, acreditamos que um investimento em técnicas capazes de gerar mais leads, mais conversões, maior fidelização e mais vendas, são técnicas vendedoras. É sobre elas que lhe vamos falar de seguida. Acompanhe-nos.

Antes de mais… o que é marketing digital?

Genericamente, marketing digital é o conjunto de atividades que qualquer empresa pode desenvolver na Internet para divulgar os seus produtos ou serviços, chamar a atenção de novos clientes, fechar mais vendas e impulsionar relacionamentos com os consumidores. Essas atividades são desenvolvidas através de canais digitais como sites, blogs, email, motores de busca, redes sociais, aplicativos, programas de CRM (Customer Relationship Management), bases de dados de prospects e clientes, entre outras plataformas. Tudo com o objetivo de ir ao encontro das necessidades e desejos do público.

• A melhor forma de perceber na prática o que é marketing digital, é lembrar-se de como chegou a este artigo. Possivelmente através de uma pesquisa no Google por “criação de sites” ou “site versus redes sociais” ou ainda “como fazer marketing digital”, não é verdade? E o que o motivou a começar a ler este texto? A necessidade de obter mais informações sobre qual ou quais as melhores plataformas online para promover a sua empresa? Estamos corretos? Pois bem, o resultado da sua pesquisa confirma, desde já, a importância e os benefícios do marketing digital, um tópico que vai entender melhor nas próximas linhas.

Antes de começar a desenvolver as suas estratégias online, aceite a nossa ajuda na elaboração do plano de marketing digital da sua empresa.

Porque é que o marketing digital é importante para o meu negócio?

Faz bem em perguntar, caro leitor. Muitas Marcas já entenderam a importância do marketing digital e obtiveram o devido retorno do seu investimento através da melhoria da sua presença online. E a sua? Conhece os principais benefícios do marketing digital?

• O marketing digital garante e melhora a presença do seu negócio na web.
• Permite que a sua Marca tenha um alcance global, sem limitações geográficas.
• Possibilita uma segmentação eficiente do seu público consumidor (por sexo, idade, profissão, localidade, interesses, necessidades, etc.).
• Transforma a sua empresa numa autoridade na sua área de atuação.
• Constrói uma audiência qualificada, feita de pessoas que realmente têm interesse em consumir o seu produto ou serviço.
• Deixa-o falar com o público certo, à hora certa.
• Destacar-se no meio da concorrência.
• Analisar resultados de marketing com precisão.
• Aumentar as vendas.

Quais as principais formas de fazer marketing digital?

Bom, se já não tem dúvidas de que vai investir (mais) em marketing digital, conheça agora as suas principais ferramentas, a começar pela criação de sites.

Site

Um site é fundamental para qualquer tipo de negócio, independentemente do tamanho e da área de atuação, porque é o suporte por excelência onde os seus clientes podem encontrar informações sobre a empresa, e até comprar os seus produtos/serviços. Logo, qualquer estratégia de marketing digital implica em primeiríssimo lugar a criação de sites.

Mas hoje em dia, não basta ter um site, tem de investir na criação de um site de excelência: uma plataforma de qualidade, com conteúdo relevante capaz de dar resposta às solicitações e necessidades dos seus consumidores e de os cativar a permanecerem por lá, saltitando de página em página e de preferência, realizando diversas ações, como pedir mais informações através de um formulário de contacto ou mesmo realizando uma compra.

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Outras plataformas próprias

Loja virtual

Loja virtual ou loja online é nada mais, nada menos do que um site onde o processo de venda é todo ele feito através da Internet (numa plataforma de e-commerce). Trata-se, em suma, de uma página na web com um software de gestão de pedidos/encomendas (vulgo carrinho de compras) para uma empresa poder vender os seus produtos ou serviços. Para o cliente o processo também é simples e conveniente: basta aceder à Internet, entrar na loja virtual, escolher os produtos, pagar e aguardar que lhos entreguem em casa.

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Blog

Também um blog é uma boa ferramenta de marketing digital. Trata-se de um site na Internet (na maior parte dos casos incorporado no site institucional de uma empresa) cujo objetivo é comunicar de forma poderosa com os utilizadores, fugindo da formalidade do discurso institucional tradicional e abordando os clientes de uma forma mais informal, através da criação de conteúdos relevantes que lhes possam interessar de modo a criar uma relação mais próxima (e não com o objetivo de fechar vendas imediatas).

Assim, um blog corporativo ou de Marca é formado por publicações dispostas por ordem cronológica em jeito de lista, cujo objetivo é partilhar ideias, pensamentos, soluções e experiências com o público.

Num blog é fundamental ter bons conteúdos. Descubra porque é que o copywriting é importante para qualquer Marca.

Plataformas de fidelização

As plataformas de fidelização  – como bases de dados de prospects e clientes e programas de CRM – são técnicas para reunir dados sobre o público de uma empresa: nomes, emails, números de telefone, interesses, detalhes sobre interações com a empresa, etc., tendo em conta que o tipo de informação das bases de dados de CRM e marketing digital deve ter sempre relação com a ação/estratégia a desenvolver. Daí que as plataformas de fidelização sejam excelentes formas de fazer marketing digital porque mantém as informações sobre os seus clientes e potencias clientes organizadas e atualizadas, de modo a poder usá-las de forma tática, estreitando relações e fidelizando-os. Mas também aumentando as vendas, fazendo remarketing, oferecendo produtos/serviços personalizados, enviando mensagens adaptadas para cada cliente, proporcionando um atendimento de qualidade. Neste tipo de tratamento de dados deve ter sempre em atenção os pressupostos legais do novo RGPD (Regulamento de Proteção de Dados).

Aplicações

Com o aumento da utilização de smartphones no acesso à Internet, as aplicações móveis são um tipo de software que tem por objetivo ajudar os clientes a desempenhar uma tarefa específica, de forma rápida, simples e organizada. Outra das vantagens da criação de apps para empresas, é a fidelização dos clientes a partir do acesso direto às suas informações em ambiente mobile, mas também através da possibilidade que uma aplicação tem de funcionar como canal de marketing digital. Um canal através do qual pode oferecer serviços, apresentar produtos, enviar notificações sobre campanhas ou ofertas, etc.

Sabia que a WayNext tem experiência na criação de apps mobile e de web apps?

Social media

As redes sociais são estruturas virtuais onde empresas e grupos de pessoas se relacionam através da partilha de conteúdos (textos, imagens, vídeos, etc.) e da troca de mensagens.

As redes sociais ou social media são hoje em dia uma ferramenta útil na conquista de leads e clientes para a sua empresa porque lhe permitem relacionar-se com os utilizadores e até elaborar campanhas segmentadas para um público-alvo específico. Porém, para ter sucesso nas redes sociais é necessário ter uma estratégia bem definida – deve publicar de forma regular conteúdo relevante para os seus seguidores, acompanhar essas publicações e monitorizar os seus resultados.

Redes sociais mais utilizadas por empresas para marketing digital

Existem diferentes redes sociais com propósitos distintos e públicos-alvo específicos, mas as redes sociais mais utilizadas por empresas neste momento são o Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube.

Facebook

O Facebook dispensa apresentações. É pura e simplesmente a maior rede social do mundo, com mais de 2 mil milhões de utilizadores ativos. A rede social foi criada em 2004 e de lá para cá tem crescido também no contexto empresarial por ser considerada uma das mais poderosas ferramentas de promoção para qualquer negócio.

Instagram

O Instagram é uma rede social de partilha de fotografias e vídeos criada em 2010, que também pode ser usada como ferramenta de marketing digital para uma Marca partilhar com os seus seguidores, a história da Marca de forma muito visual, bem como para mostrar o seu produto ou serviço.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social de negócios fundada em 2002 e utilizada, principalmente, por profissionais que pretendem apresentar as suas competências e por empresas que pretendem fazer network com foco em negócios, criar autoridade e fortalecer a Marca.

YouTube

O YouTube nasceu em 2005 com o objetivo de proporcionar aos seus utilizadores os tais “15 minutos de fama” e com o tempo foi ganhando espaço no ramo empresarial como ferramenta de marketing digital para alavancar vendas, fazer promoções, fortalecer a marcar e gerar interação com os clientes. É hoje o segundo motor de busca da Internet, logo a seguir ao Google.

E que mais devo considerar?

Há mais formas de fazer marketing digital na sua empresa além da criação de sites, blogs, lojas virtuais ou e-commerce, plataformas de fidelização como programas de CRM e redes sociais. Vamos conhecê-las?

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de inbound marketing que passa pela produção de conteúdo relevante para determinado público-alvo. O objetivo é criar e distribuir peças de conteúdo digital (imagens, textos ou mesmo filmes) endereçando a resposta às necessidades, desejos e problemas dos consumidores, sem publicitar diretamente aquilo que se vende, e tendo em conta que os utilizadores chegam a esses conteúdos através de mecanismos de pesquisa, sites de referência, redes sociais, etc.

SEO – Search Engine Optimization

Mesmo que tenha conteúdos relevantes no seu site, se não os otimizar com estratégias SEO, eles não têm visibilidade nos motores de busca e os utilizadores não os encontram. Assim, deve usar uma estratégia de otimização para os motores de busca para melhorar o posicionamento das páginas nos mesmos, tendo em conta que estes localizam as páginas e organizam-nas por ordem de importância de acordo com a utilização (ou não) de um conjunto de boas práticas que facilitam a indexação de conteúdos, como preenchimento do title, meta description, utilização de tags e keywords ou palavras-chave.

SEM – Search Engine Marketing

O SEM é uma área do marketing digital que tem por missão promover um site nas páginas de resultado (SERPs ou Search Engine Result Pages) de um motor de busca como o Google. Ou seja, permite que determinado site seja mostrado aos utilizadores que pesquisam por uma palavra ou expressão relacionada, e pode ser conduzido de duas formas: através de técnicas SEO e através de links patrocinados (anúncios pagos).

Email marketing

Uma das melhores formas de encetar, manter e personalizar uma relação com prospects e clientes é através do envio de email marketing (processo de enviar mensagens comerciais por email, para um grupo de contactos obtidos por uma empresa). Mas antes de clicar em “enviar”, deve recolher o maior número possível de contactos de email e confirmar se só vai transmitir informação útil a pessoas que concordaram em recebê-la. Também neste caso deve respeitar as regras do RGPD.

Clique aqui para ler o nosso guia completo de email marketing.

Anúncios – links patrocinados

A publicidade online tem uma taxa de crescimento bem mais elevada que os meios tradicionais, como a imprensa, rádio e televisão. E não é por acaso. O investimento em anúncios online e links patrocinados é muito eficaz e permite uma análise rigorosa do retorno.

Facebook Ads

O Facebook Ads é uma plataforma de anúncios online que permite segmentar os mesmos de forma muito detalhada com base no perfil de utilizador que interessa a uma Marca: sexo, idade, zona geográfica, estado civil, interesses, etc. As empresas que utilizam este sistema, determinam um valor de investimento por dia, que pode ser ajustado a qualquer hora, e depois pagam sempre que os utilizadores da rede clicam num determinado link ou mediante o número de visualizações do anúncio.

Google Ads

O Google Ads é o serviço de anúncios mais usado na Internet e funciona num modelo com base em palavras-chave ou keywords: os utilizadores chegam a estes anúncios quando usam palavras, expressões ou frases definidas para os links patrocinados. Como há vários anunciantes interessados na mesma expressão, o Google trabalha com base no valor definido por clique, mas também com base na qualidade do anúncio e da página de destino.

Medição de resultados

Por fim, se não entender o comportamento do consumidor nas suas plataformas online próprias e “emprestadas”, não consegue melhorar as estratégias de marketing digital. Nesse sentido, a etapa que deve suceder à criação de sites e outras plataformas próprias na Internet, é a monitorização frequente e periódica dos resultados das suas ações (conteúdos, landing pages, páginas de redes sociais, e-commerce, campanhas, etc). Lembre-se que o marketing digital não se resume a vendas. Longe disso. A medição de resultados e análise de comportamentos é importante para entender o seu público e otimizar de acordo com as suas reais necessidades.

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Google Analytics

O Google Analytics é das melhores e das mais usadas ferramentas de análise de tráfego de um website e funciona de uma forma muito simples: instala um código nas páginas do seu site que recolhe as informações dos utilizadores e depois tem acesso a relatórios com informação muito detalhada sobre a utilização do site.

Tenho uma página no Facebook. Chega?

Não. Perfis empresariais em redes sociais, são importantes, sim, mas uma estratégia de comunicação digital não fica completa só com estes, até porque são plataformas “emprestadas” que, ao contrário de um site institucional, não estão totalmente sob o controlo da sua Marca ou Empresa. Ou seja, hoje em dia estão em alta e funcionam bem em termos de marketing mas isso não é garantia para o futuro. Imagine se o Facebook decide começar a cobrar uma “renda” por cada página de Marca na plataforma. Parece pouco provável? Quem já anda cá há alguns anos lembra-se que inicialmente era fácil ter uma página e fazê-la crescer de forma orgânica. Hoje o alcance orgânico das publicações é muito reduzido e por isso qualquer Marca precisa de investir para ser vista. Então ao contrário do site da sua Empresa, o desempenho das páginas nas redes sociais não dependem exclusivamente de si. E essa incerteza é o suficiente para perceber que não deve apostar apenas em social media nem as redes sociais devem ser a primeira opção de marketing digital para a sua empresa. Claro que se o seu público está no Facebook, é lá que (também) deve estar. Claro que se os seus clientes adoram o Instagram, é o Instagram que (também) deve adorar. Claro que se os seus consumidores usam o LinkedIn, é o LinkedIn que (também) deve usar. Mas tendo sempre um local gerido totalmente por si, como um site e outra plataforma própria.

A minha empresa precisa mesmo de um site?

Precisa, sim. Além de ser uma plataforma online própria que controla na totalidade, um site responsivo, com tecnologia atual, informação bem estrutura, conteúdos relevantes e técnicas SEO permite atrair muitos potenciais clientes que nunca tinham ouvido falar da sua Marca.

Apesar das redes sociais apresentarem diversas vantagens, a criação de sites é fundamental na divulgação de uma empresa no ambiente digital. É normalmente através de um site que um utilizador tem o primeiro contacto com a Marca e avalia a sua credibilidade. É através de um site que pode expor e demonstrar os seus argumentos, promover a sua Marca, passar uma imagem positiva da empresa e gerar novas oportunidades de negócio.

Ao investir numa solução de gestão de conteúdos para o seu site vai ser capaz de o gerir de formas fácil e flexível com total autonomia.

É como ter uma casa própria ou ter uma casa arrendada.

Nem mais. De um lado a casa própria, o site da sua Empresa, e do outro lado, as redes sociais, as casas arrendadas que lhe servem alguns propósitos, sim, mas que não são verdadeiramente suas.

Tal como um jovem adulto pode preferir – por questões económicas – arrendar em vez de comprar uma casa, também um empresário em início de atividade, com uma empresa de pequeno porte às costas, pode preferir as redes sociais para contactar com os seus consumidores. Só que neste caso não há economia, porque as redes sociais não são a melhor forma de contactar com os consumidores, inclusive porque o Google, o motor de busca mais utilizado dá prioridade ao site nos seus algoritmos. Por isso a criação de sites é a estratégia mais indicada.

Criação de sites e outras plataformas próprias ou perfis em redes sociais: afinal quem ganha o duelo?

Sites ou redes sociais? Temos a certeza de que por esta altura já sabe quem é o vencedor, mas pedimos-lhe um pouco mais de paciência porque antes do veredito, temos de enunciar as principais vantagens e desvantagens de um site e as principais vantagens e desvantagens das redes sociais, para melhor prepararmos a nossa fundamentação.

Principais vantagens de um site

• Controlo total – Um site de uma Marca é um espaço na Internet que pode chamar de seu, e essa é a principal vantagem para o seu negócio: controlar totalmente a informação.
• Visibilidade – Um site aumenta exponencialmente a visibilidade do seu negócio, traz novos clientes e destaca a sua empresa da concorrência.
• Exclusividade – Como o site é seu, é exclusivo. Pode personalizá-lo de acordo com a identidade da sua Marca, com as suas necessidades e tem total liberdade de criação.
• Fortalecimento da Marca – Um site fortalece a sua Marca num processo que inclui boa apresentação visual, facilidade de navegação, conteúdo relevante e grande experiência de utilização.
• Reputação – Com o fortalecimento da sua Marca, consegue que a sua Empresa seja vista, lembrada, reconhecida e recomendada, e assim cria uma boa reputação para o negócio.
• Credibilidade – Uma página oficial na Internet consegue ajudá-lo a passar para o utilizador uma imagem de credibilidade e confiança. Afinal é onde pode encontrar, de uma vez só, todos os dados sobre uma empresa.
• Segurança – Os sites são normalmente entendidos como ambientes seguros onde os utilizadores estão já habituados a fazer transações, inclusive facultando dados de pagamento.
• Divulgação barata e eficaz -A enorme visibilidade faz do seu site o meio mais indicado para divulgar a sua empresa, ou seja, transmitindo grandes quantidades de informação a um público-alvo específico, rápida e eficazmente.
• Relacionamento com os clientes – É possível manter um relacionamento próximo com os potenciais clientes e clientes num site, nomeadamente através da produção de conteúdo de qualidade, à qual pode, por exemplo, agregar uma newsletter.
• Aumento das vendas – Como um site é uma montra virtual, é natural que ao expor e promover os seus produtos/serviços, a qualquer hora e para qualquer lugar do mundo, aumente as vendas.
• Tráfego orgânico – Um site (se bem otimizado com SEO) permite-lhe apostar em tráfego orgânico, ou seja, em visitas espontâneas que não envolvem anúncios pagos.
• Monitorização de resultados – Existem diversas ferramentas para monitorizar o desempenho de um site e recolher informações importantes para melhorar cada vez mais esta plataforma própria e aumentar o retorno positivo para o negócio.
• Melhor marketing digital – E por tudo isto acreditamos que para a maior parte das Empresas, o seu site deve estar no centro da sua estratégia de marketing digital.

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Principais desvantagens de um site

• Conceção – Mesmo que reduzido, um site exige algum investimento na sua conceção inicial. Este investimento diz respeito à criação do site em si, bem como dos seus conteúdos e também eventualmente do próprio lançamento (divulgação).
• Manutenção – Um site deve ser atualizado de forma regular, em termos de conteúdos (como informação atualizada consoante o negócio e a Marca evoluem), como em termos de tecnologia, para que possa gerar bons resultados ao longo do tempo.
• Divulgação – Um site requer divulgação para conseguir captar visitantes ao longo do tempo. É importante ter uma estratégia de visibilidade que deve passar por uma combinação de meios pagos e orgânicos.

Principais vantagens das redes socais

• Universalidade – Atualmente a maioria dos utilizadores de Internet despendem algum tempo nas redes sociais pelo que as Marcas podem tirar partido disso para captarem a atenção destes e tentarem por essa via gerar negócio.
• Anúncios – Uma das grandes vantagens das redes sociais é a possibilidade de se criarem anúncios muito segmentados, direcionados ao publico ideal que a sua empresa deseja atingir.

A WayNext tem experiência na criação de campanhas digitais para divulgar a sua Marca online.

• Baixo investimento – Para ter uma conta numa rede social, basta criar um perfil gratuito através de um endereço de email. E mesmo as campanha (por exemplo, no Facebook Ads) oferecem uma excelente relação custo/contacto (tenha atenção ao LinkedIn onde isto já não é tão linear).
• Interatividade – O relacionamento com clientes e prospects acontece facilmente nas redes sociais, pois o acesso aos seus conteúdos, nomeadamente produtos e serviços, é fácil e rápido.
• Promoção de produtos/serviços – Os social media são um grande veículo de promoção de ideias, mas também de produtos e serviços.
• Partilha de informação – As redes sociais podem ser importantes canais de distribuição de informações sobre a sua empresa: de comunicados oficiais a campanhas.
• Comunicação rápida – A comunicação é rápida e fácil em social media.

Sabia que temos uma equipa de gestão de comunidade que define e implementa a melhor estratégia da sua Marca para redes sociais?

Principais desvantagens das redes sociais

• Falta de controlo – Uma das grandes desvantagens das redes sociais para uma Empresa é a falta de controlo, pois a página está sujeita às regras e limites impostos pela plataforma.
• Atualizações constantes – Como as redes sociais são muito dinâmicas e vivem do “agora” é necessária uma adaptação constante às possibilidades e fenómenos de comunicação das redes.
• Perda de visibilidade – Os conteúdos publicados nas redes sociais perdem visibilidade em pouco tempo: em menos de dois dias um post deixa de ser exibido.
• Comentários negativos e Spam – Os comentários negativos que proliferam nas redes sociais podem contribuir para uma má imagem da empresa, bem como o Spam a que alguns utilizadores se dedicam.
• Canal com muito “ruído” – Muitas vezes o ruído que se gera dentro das redes sociais pode ser excessivo e prejudicar o negócio. Uma rede social é uma casa aberta e isso significa que qualquer comentário, negativo ou positivo, fica visível para todos os utilizadores.
• Falta de estrutura – Nas redes sociais, a capacidade para publicar informação estruturada é limitada. Não é o suporte ideal para manter por exemplo a apresentação de um catálogo de produtos ou serviços fácil de consultar.
• Perda de concentração – É comum que na gestão de redes sociais, os colaboradores exagerem no tempo de uso e por isso, para uma empresa, a perda de concentração e consequente diminuição da produtividade pode ser um grande entrave à utilização de social media.
• Tráfego pago – Nas redes sociais a principal forma de tráfego a impulsionar é a paga, pois nada como pagar anúncios online e links patrocinados para garantir que mais pessoas chegam aos seus conteúdos.
• Design limitado – Por não ser uma plataforma própria e exclusiva, uma rede social obriga sempre à utilização de um design limitado.

Veredicto

Na nossa opinião as plataformas próprias ganham em toda a linha e devem ser o centro da estratégia digital das Marcas e Empresas. Uma plataforma própria como um site pode e deve ser visto sempre como um ativo da Marca, que esta controla e explora em prol dos seus objetivos. Por outro lado, confirma-se algum declínio das redes sociais nas estratégias de marketing digital das empresas, seja por via da redução do número de utilizadores ativos, seja por via do reduzido alcance que as publicações nestas redes têm sempre que não são pagas. É por isso sem surpresa que muitas Empresas já estão a desinvestir nestas plataformas recentrando a sua atenção nas suas plataformas próprias, como sites, blogs, lojas virtuais, apps e programas de CRM, empregando os recursos usados nas redes em ativos próprios e mais estáveis.

Resumindo, seja dono das suas plataformas digitais e utilize redes sociais para comunicar, amplificar a mensagem e distribuir conteúdo.

A definição de uma estratégia de marketing digital é uma tarefa cada vez mais complexa. Consulte-nos e colocaremos à disposição da sua Empresa especialistas nas várias áreas para o ajudar a definir a melhor abordagem para a sua Marca.

Mas posso investir nos dois canais? Plataformas próprias e redes sociais?

Claro que sim. Como se costuma dizer “ninguém é uma ilha”. Desde que o seu budget o permita, as redes sociais podem ser um excelente complemento de comunicação e amplificar tudo o que divulga no seu site. Podem também funcionar como drivers de tráfego para o seu site ou loja online com bom retorno de investimento.

De facto, estar presente em ambas as opções com estratégias de marketing digital complementares que ajudem o seu negócio a crescer, é uma excelente opção. Uma ferramenta não exclui a outra, mas em caso de falta de tempo ou de capacidade investimento, a prioridade deve passar pela criação e gestão de um bom site.

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Por onde começar?

Como percebeu, a nossa resposta é uma e só uma: pelas plataformas próprias. E para o ajudar, vamos identificar de seguida alguns pontos que deve levar em linha de conta na criação de sites – e outras plataformas próprias na Internet – para melhor executar o seu marketing digital e ampliar os resultados do seu negócio. Por isso, força, esteja à vontade para nos perguntar.

O que devo considerar antes de criar uma plataforma própria?

Existem algumas etapas que são fundamentais para o sucesso de uma plataforma própria – como um site, blog, loja online, programa CRM, bases de dados ou Apps – e que devem ser pensadas antes de avançar com os trabalhos.

Estratégia

• Objetivo – Comece por definir os objetivos de cada plataforma online para perceber melhor qual a direção a tomar.
• Estratégia – Elabore um plano e defina a estratégia para cada uma das suas plataformas próprias na Internet.
• Público-alvo – Determine quem é o público-alvo da sua empresa, criando um perfil de persona ou cliente ideal. Quanto maior o número de informações reunidas, maior a probabilidade de criar e estreitar um relacionamento.
• Diferencial da empresa – Destaque aquilo que distingue o seu negócio e oferta dos seus concorrentes.

Conceito

• Identidade visual – Para criar uma plataforma própria na Internet, por exemplo um site harmonioso, com uma experiência de navegação agradável e intuitiva, tem de pensar na identidade visual da Marca: cores, logotipo, imagens, usabilidade, hierarquia das informações e conteúdo dos textos, entre outros itens.
• Arquitetura – Antes de passar ao design das suas plataformas, é preciso elaborar uma arquitetura/estrutura para cada uma delas, com especial atenção ao site onde deve definir páginas e subpáginas, funcionalidades específicas, landing pages, etc.
• Design – Evite estéticas confusas e opte por um design simples e fácil de navegar, que possa agradar a maioria dos seus utilizadores; tenha em conta o seu público-alvo e as suas preferências.
• Experiência de utilização – Procure desenvolver plataformas que aplicam sistemas, modelos e padrões de navegação universais e com os quais os visitantes já estão familiarizados. Aqui não faz muito sentido reinventar a roda sob pena de penalizar a experiência.
• SEO – Utilize estratégias SEO para otimizar os conteúdos das suas plataformas para os motores de busca.

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• Plataforma responsiva – Atualmente é fundamental que as suas plataformas online sejam totalmente responsive ou mobile friendly porque a maioria dos utilizadores acede à Internet através de smartphones ou outros equipamentos com ecrãs mais pequenos.

Conteúdo

A essência de uma plataforma online é o conteúdo, e nesse sentido deve entregar informações relevantes e de qualidade aos seus utilizadores, como artigos interessantes e pertinentes, testemunhos e casos de sucesso entre outras informações próprias e exclusivas.

Gestão

Depois de implementada a nova plataforma ou plataformas, há que pensar na gestão das mesmas. Tratando-se de um site, blog ou loja virtual, o ideal é adotar uma solução que assegure facilidade e autonomia para alterar conteúdos e outros elementos.

Há vários fatores a levar em linha de conta na hora de adjudicar o serviço de criação de um site a uma agência de marketing digital: a capacidade para elaborar um site com qualidade técnica e criativa, bem preparado do ponto de vista da segurança informática, com conteúdos e funcionalidades relevantes que sirvam o negócio e, claro, que tenham condições para assegurar a manutenção e suporte do projeto desenvolvido.

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Contratar uma agência de marketing digital

E por fim, não arrisque a fazer tudo sozinho ou a passar a criação das suas plataformas online a um colaborador mais habilidoso. O amadorismo provavelmente vai penalizar em muito os resultados que poderá ambicionar. Contrate uma agência de marketing digital com competências e provas dadas, capaz de funcionar como um parceiro profissional para todas as necessidades da sua Marca.

Leia também o nosso artigo sobre como contratar uma agência digital.

Hoje em dia, a complexidade do marketing digital não permite que um único profissional domine todas as competências envolvidas na implementação de uma estratégia completa e robusta. Por isso, aposte numa equipa multidisciplinar experiente e competente que lhe garanta o retorno do seu investimento em marketing digital.