{"id":3518,"date":"2017-09-18T14:22:48","date_gmt":"2017-09-18T13:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.waynext.com\/waytrends\/?p=3518"},"modified":"2018-02-19T12:11:43","modified_gmt":"2018-02-19T12:11:43","slug":"usabilidade-principios-para-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.waynext.com\/waytrends\/usabilidade-principios-para-marcas\/","title":{"rendered":"Usabilidade – princ\u00edpios fundamentais para as Marcas"},"content":{"rendered":"

A Usabilidade determina e impacta de forma significativa a percep\u00e7\u00e3o que um utilizador ou Cliente tem da nossa Marca, at\u00e9 porque as interac\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o cada vez mais recorrentes e abrangentes. \u00c9 f\u00e1cil entender que se antes um funcion\u00e1rio simp\u00e1tico na nossa ag\u00eancia banc\u00e1ria favorita poderia fazer a diferen\u00e7a na nossa percep\u00e7\u00e3o do Banco, hoje ser\u00e1 provavelmente o portal de Homebanking ou a App mobile que determina essa nossa percep\u00e7\u00e3o; e se a utiliza\u00e7\u00e3o destes servi\u00e7os for complexa, lenta ou confusa e pouco intuitiva, isso vai influenciar negativamente a nossa percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1. O que \u00e9 Usabilidade?<\/h1>\n

Servi\u00e7os e processos migraram do mundo f\u00edsico para o digital e a diversidade de ac\u00e7\u00f5es reduzida ao tamanho do ecr\u00e3 e \u00e0 ponta dos dedos obriga a um trabalho de simplifica\u00e7\u00e3o dos interfaces,\u00a0atendendo \u00e0 User Experience<\/strong> (UX) e ao User Interface<\/strong> (UI).<\/span><\/p>\n

Todos sabemos de forma intuitiva abrir uma porta, porque na sua generalidade todas funcionam de forma similar. Estejamos em nossa casa ou noutro continente, uma porta \u00e9 uma porta e tem um determinado comportamento normativo\u00a0que a torna us\u00e1vel de forma f\u00e1cil e intuitiva.<\/p>\n

\"smartphone\"<\/p>\n

Fonte: Pexels<\/a><\/p>\n

Websites, webapps ou aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis t\u00eam de estar preparadas para uma diversidade de ecr\u00e3s, contextos e p\u00fablicos, de modo a maximizar a efici\u00eancia e a melhorar a experi\u00eancia da interac\u00e7\u00e3o com o utilizador\/consumidor. <\/span><\/p>\n

Esta mudan\u00e7a fez emergir a necessidade dos nossos sites, aplica\u00e7\u00f5es e outros produtos digitais estarem convenientemente desenhados para a diversidade de ecr\u00e3s e p\u00fablicos que os v\u00e3o utilizar. Esse processo estrat\u00e9gico \u00e9 conhecido como Usabilidade.<\/span><\/p>\n

Para perceber a abrang\u00eancia do conceito usabilidade \u00e9 preciso pensar nos diferentes n\u00edveis de interac\u00e7\u00e3o entre homem e m\u00e1quina – da comunica\u00e7\u00e3o visual, \u00e0 interac\u00e7\u00e3o por clique ou toque, ao preenchimento de dados e a navega\u00e7\u00e3o em menus. Pensar a usabilidade \u00e9 pensar na facilidade e previsibilidade da utiliza\u00e7\u00e3o de uma aplica\u00e7\u00e3o \u2013 s\u00f3 uma experi\u00eancia coerente, segura e fluida satisfaz um consumidor exigente e atinge os resultados esperados.<\/span><\/p>\n

Pensar a Usabilidade de um site ou aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 pensar como os internautas v\u00e3o utilizar essa plataforma, como v\u00e3o interagir com ela, onde v\u00e3o clicar, o que v\u00e3o consultar, etc. Pensar a Usabilidade \u00e9 pensar onde est\u00e3o os bot\u00f5es e como est\u00e3o organizados os conte\u00fados de forma a que o utilizador tenha uma boa e satisfat\u00f3ria experi\u00eancia no nosso site\/aplica\u00e7\u00e3o, navegando de forma simples e da forma que n\u00f3s que desenvolvemos os produtos pretendemos.<\/span><\/p>\n

A Usabilidade \u00e9 uma quantifica\u00e7\u00e3o da facilidade de uso e de aprendizagem de um objecto artificial. Um site\/app tem uma Usabilidade maior se for f\u00e1cil de usar e\/ou se a curva de aprendizagem do utilizador for facilmente vencida (n\u00e3o perca tamb\u00e9m o artigo com 7 Estrat\u00e9gias psicologicamente comprovadas para tornar a sua Marca irresist\u00edvel no digital<\/a>)<\/span><\/p>\n

Neste guia vamos explicar-lhe porque \u00e9 que a Usabilidade \u00e9 um factor estrat\u00e9gico importante para o seu neg\u00f3cio e que primeiros passos pode dar.<\/span><\/p>\n

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2. Import\u00e2ncia da Usabilidade em Interfaces Digitais<\/h1>\n

A Usabilidade \u00e9 o grau de adequa\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es do site ou aplica\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades e expectativas do utilizador. \u00c9 a garantia da fluidez de navega\u00e7\u00e3o. Um sistema com alta Usabilidade \u00e9 intuitivo e portanto f\u00e1cil de perceber, f\u00e1cil de utilizar, f\u00e1cil de recordar e garante uma boa experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o \u2013 User Experience (UX).<\/span><\/p>\n

A optimiza\u00e7\u00e3o da Usabilidade reflecte-se tamb\u00e9m na quantidade de utilizadores que completam o processo pretendido sem frustra\u00e7\u00e3o \u2013 seja uma compra, uma subscri\u00e7\u00e3o ou outro. \u00c9 a diferen\u00e7a entre um utilizador convertido ou um utilizador derrotado, entre um bounce rate<\/a> elevado ou uma elevada taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n

A Usabilidade est\u00e1 tradicionalmente na \u00e1rea de influ\u00eancia e per\u00edcia de designers, mas, pela sua natureza e abrang\u00eancia n\u00e3o \u00e9 responsabilidade de apenas uma pessoa\/perfil ou equipa. \u00c9 importante ter presente que Usabilidade depende n\u00e3o s\u00f3 da interface em si (User Interface) mas tamb\u00e9m dos fluxos e processos definidos (User Experience). \u00c9 poss\u00edvel que um designer crie um excelente interface mas se o mesmo for uma janela para um processo dif\u00edcil e mal estruturado a Usabilidade sai prejudicada.<\/span><\/p>\n

A Usabilidade nasce assim do cruzamento das fun\u00e7\u00f5es de estrategas, humanistas, gestores de produto\/processo, designers, copywriters e programadores num esfor\u00e7o direccionado para atender \u00e0s exig\u00eancias do consumidor\/cliente\/visitante\/utilizador.<\/span><\/p>\n

O User Interface (UI) e o design s\u00e3o cada vez mais um factor diferenciador.<\/a> <\/span>Design Disruptors<\/span><\/i> \u00e9 o exemplo de um excelente document\u00e1rio que mostra como as empresas mais disruptivas de hoje s\u00e3o as que mais se preocupam com o design dos seus servi\u00e7os e produtos, com a forma como se apresentam aos seus clientes, consumidores, espectadores, ouvintes ou leitores. O filme conta-nos uma perspectiva inovadora sobre o impacto do design na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, na supera\u00e7\u00e3o de expectativas e na valoriza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. Numa pequena aproxima\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 a corrente de Design Thinking.<\/span><\/p>\n

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