Quinta, 17 de Outubro, 2013

As interfaces user-friendy e o tráfego gerado pelo social media nos websites

Segundo um estudo recente, o Pinterest gera mais tráfego para websites que o Twitter, o LinkedIn, o Google+ e o Reddit juntos. Esta semana destacamos ainda a importância do user-friendy na construção de um website.

Desenhar um website implica considerar uma interface user-friendly. O design é um factor crucial para que o utilizador se sinta bem a navegar; existe claramente uma tendência relativamente a este ponto: o “flat design”. Trata-se de uma tendência global, aplicada não só a websites, mas também a apps (Google Now, YouTube…), a sistemas operativos (iOS 7, Windows 8…) e a qualquer outro tipo de interface. Na verdade, o chamado design skeuromorphic – cheio de texturas, de gradientes, de sombras, de contornos, etc. – está a passar de moda.

O webdesign passa cada vez mais por interfaces simples e limpas, em que o foco é no conteúdo. O flat design coloca alguns desafios interessantes, por exemplo, ao nível de formulários (de registo, de contacto, de encomenda…). Há que distinguir claramente os diferentes elementos do formulário (campos de preenchimento, instruções, etiquetas e botões). Há ainda que hierarquizar os objectos do formulário, isto é, separar as acções primárias (“submit”/enviar) das secundárias (“cancel”/cancelar): usar nas primeiras um botão e nas segundas um link é uma boa abordagem para este tema.

Por último, o formulário deve convidar ao seu preenchimento, algo que se consegue usando o menor número de campos de preenchimento possível, sendo explícito no que determinado botão faz e oferecendo algo (exemplo: o primeiro mês do serviço é gratuito, o que dá alguma segurança ao utilizador), entre outros.

Construir uma interface user-friendy passa ainda por considerar outros tantos aspectos: organizar o conteúdo numa coluna única e não em várias, para não dispersar a atenção do utilizador; se são dadas 3 opções ao utilizador, recomendar uma delas; recorrer a “undos” em vez de pop-ups a confirmar uma decisão; não inundar com links, que levem o utilizador a abandonar a página onde está; ser explícito nas opções, isto é, mostrar todas elas e não esconder nenhuma; mostrar as opiniões positivas de clientes actuais para provar que o produto ou serviço é bom (isto, em vez de simplesmente dizê-lo); evitar ser redundante no conteúdo…

Um estudo da Shareaholic, um plug-in que recolhe dados de mais de 200 mil sites, que juntos somam mais de 250 milhões de visitas únicas mensais, coloca o Facebook em primeiro lugar no que toca à aquisição tráfego para sites. 10% deste provém da rede social de Zuckerberg. Curiosamente 3,68% do tráfego global para sites vêm do Pinterest, o segundo na lista, que consegue gerar mais tráfego que o Twitter, o LinkedIn, o Google+ e o Reddit juntos. Enquanto que a maior parte das redes sociais contabilizadas neste estudo sofreram um aumento, sites como o Reddit ou o StumbleUpon desceram de posição (menos 35% de tráfego proveniente do primeiro, e menos 27,5% do segundo).