Primeiro o diagnóstico
Antes de desenhar uma única página, analisámos o site existente ao detalhe: 1.530 páginas, 12 meses de dados de navegação e conversão, 5 auditorias completas (perfis analíticos, UX, conteúdo, técnica/SEO e concorrência) e benchmarking de 8 sites internacionais de referência. O resultado foi um diagnóstico integrado que identificou com precisão onde intervir: na arquitetura de informação, nos conteúdos, na experiência mobile e no percurso até à compra do bilhete. Esta base de evidência orientou todas as decisões de estrutura e design que se seguiram e permitiu alinhar a equipa do Oceanário em torno de um mapa de prioridades único.
Uma experiência centrada no visitante e na compra
A nova arquitetura de informação reorganiza os conteúdos em torno das necessidades reais de quem visita o site: planear a visita, conhecer a oferta e comprar o bilhete sem fricção. O site, bilingue e desenhado mobile-first, encurta o caminho entre a chegada e a bilheteira, com integração com a plataforma Clorian. Os conteúdos foram revistos página a página para servir tanto o visitante como a missão do Oceanário na conservação dos oceanos. O objetivo esteve sempre presente: transformar o site numa ferramenta mais eficaz para o negócio, e os primeiros resultados na receita de bilheteira já foram contabilizados.
Evolução em vez de rutura
Em vez de partir do zero, a WayNext manteve o WordPress como base e fê-lo evoluir, uma decisão que protegeu o investimento anterior do cliente e acelerou a implementação. O projeto avançou em sprints, com go-live faseado das páginas prioritárias antes do pico de verão, o período mais crítico para a bilheteira. O trabalho continua depois do lançamento, com uma equipa dedicada à evolução contínua do site.
São mais de 15 anos de parceria entre a WayNext e o Oceanário de Lisboa, agora com uma nova plataforma digital à altura de um dos melhores aquários do mundo.
